品牌方
常见难题
- 侵权商品与宣传分散在国内外众多电商和社交平台，自行检索耗时，难以持续
- 截图证据不规范，投诉或起诉时用不上
我们的做法
- 持续监控国内外平台，定期交付采集数据与证据材料
- 可使用 SaaS 平台自助操作，也可交给 DaaS 数据服务
服务对象
知产代理机构与律所
常见难题
- 委托人多、平台多，人工检索与截图耗时
- 证据需要格式统一、可复核
我们的做法
- DaaS 按期交付结构化数据与证据包，支持批量导出
- SaaS 平台支持多账号协作
- 有数据管理要求时，可选择私有化部署
中国电商知识产权监测与取证服务
面向品牌方、知识产权代理机构与律所，为中国电商及国内外相关平台的维权工作提供监测数据与证据材料。
云端交付，开通即用
SaaS 监控取证平台
在线工作台，由您的团队自主掌控监控与数据复核。
- 配置品牌词、关键词、参考图片、平台与监控频率
- 筛选、复核采集数据，查看证据详情
- 导出数据表格与证据包
- 团队账号、角色权限与操作留痕
适合有专职知产或法务人员的团队
云端交付，开通即用
DaaS 监控数据服务
告诉我们品牌、范围、平台和频率，我们负责采集、整理与取证。
- 自动采集与人工采集相结合
- 采集、整理与取证由我们完成
- 按期交付数据与证据包
适合希望直接获取数据与证据材料的团队
我们提供数据与证据，客户及专业机构负责判断和后续处理。
我们在维权中的位置
护知云负责
持续监控
按品牌词、关键词和图片持续监控指定平台并采集数据
合规取证
截图、录屏、源码与哈希，全程留痕
数据获取
在线查看、定期交付或导出证据包
交付可复核的数据与证据材料
客户及专业机构
- 侵权判断
- 按需投诉或诉讼
- 结果跟进
按需继续监控、补充取证和获取更新数据。
另外提供
私有化部署（可选）
有数据管理要求时，可将系统部署在您自己的服务器或云环境中，数据留在您的一侧；我们提供部署实施与后续维护。
定制开发
根据业务需要提供系统开发服务。
合规取证
证据能不能用，首先取决于它是怎么取得的。
每一份证据包含
页面截图
完整页面截图，附采集时间
录屏
网页或手机端的操作过程
HTML 源码
页面原始代码存档
时间戳
UTC 与本地时区
哈希值
SHA-256 文件指纹
来源信息
URL、平台、访问路径与采集方式
证据包
支持单条或批量导出为 ZIP，内含截图、录屏、HTML、元数据 JSON 与哈希清单。
一条证据记录包含什么
淘宝示例
查看示意截图
结构化字段
- 标题
- 无线降噪耳机 Pro
- 价格
- ¥129.00
- 店铺
- 示例数码专营店
- 销量
- 已售 2,000+
证据元数据
- 采集时间
- 2026-09-18 14:23:45 (UTC+8)
- SHA-256
- 9f2c…a71e
- 证据编号
- EV-20260918-0001
- 采集方式
- 人工采集 · 录屏
了解采集与证据保存流程
合法来源
只采集公开发布或正常访问即可查看的信息；不入侵系统，不绕过平台的访问控制。
频率可控
按平台规则控制访问频率与并发，避免对平台造成压力。
过程留痕
自动采集记录请求时间、URL、响应状态与内容哈希；人工采集全程录屏，记录采集时间与操作过程。
完整性校验
每个证据文件生成 SHA-256 哈希，与时间戳一并保存，任何改动都能被发现。
最小必要
只采集维权所需的信息，不收集与侵权无关的个人信息。
访问审计
按角色分配权限，查看、导出等操作均有日志记录。
平台覆盖
覆盖国内电商与社交平台，以及海外主流电商平台。
国内电商平台
淘宝 · 天猫 · 京东
国内社交平台
微信（公众号、视频号） · 微博 · 抖音
海外电商平台
亚马逊（美国、日本、欧洲等站点） · eBay · 乐天市场
查看全部覆盖平台
国内电商平台
淘宝
阿里巴巴旗下的综合网购平台
天猫
阿里巴巴旗下以品牌旗舰店为主的商城
京东
自营与第三方商家并存的综合电商平台
拼多多
以拼团和高性价比为特色的综合电商平台
1688
阿里巴巴旗下的批发采购平台
闲鱼
阿里巴巴旗下的二手交易平台
抖音电商
基于短视频和直播的电商
快手电商
基于短视频和直播的电商
小红书
生活方式社区与电商结合的平台
得物
潮流商品交易与鉴别平台
唯品会
品牌特卖平台
微店
个人和小商家的开店工具，常通过微信传播
国内社交平台
微信（公众号、视频号）
国内用户规模最大的通讯与内容生态
微博
公开的社交媒体与热点话题平台
抖音
短视频与直播平台
快手
短视频与直播平台
小红书
以图文笔记分享为主的生活方式社区
哔哩哔哩
以年轻用户为主的视频社区
知乎
问答与知识分享社区
百度贴吧
按主题划分的兴趣社区
自动采集结合人工采集，覆盖 App 端页面、需要登录才能看到的内容和直播。
海外电商平台
覆盖跨境电商与各地区主流平台，按国家与站点采集。
- 跨境综合
- 亚马逊（美国、日本、欧洲等站点）eBay速卖通Temu阿里巴巴国际站敦煌网Etsy
- 日本
- 乐天市场雅虎购物雅虎拍卖MercariRakumaPayPay Flea MarketQoo10
- 韩国
- CoupangGmarket11stNaver Shopping
- 东南亚
- ShopeeLazadaTokopediaCarousell
- 其他地区
- Mercado Libre（拉美）Noon（中东）Flipkart（印度）Vinted（欧洲）
查看数据字段与采集方式
采集字段
- 商品
- 标题链接价格销量主图与详情图采集时间
- 店铺与卖家
- 店铺名称店铺链接所在地或发货地平台公示的经营者信息
- 内容（帖子、笔记、视频、直播）
- 文字图片视频发布时间互动数据
- 账号
- 昵称主页链接粉丝数认证信息
采集方式
自动采集
按品牌词、关键词和图片定期检索。
人工采集
覆盖自动化难以稳定获取的内容，使用手机端截图与录屏取证。
列表以外的平台可按需评估。
合作模式
不同的合作方式，计费逻辑不同。欢迎联系我们获取报价。
SaaS 平台
- 计费方式
- 按月或按年订阅。费用取决于监控范围（品牌词数量、平台）、账号数与证据留存时长。
- 包含
- 平台使用、技术支持
DaaS 数据服务
- 计费方式
- 按项目或按期计费。费用取决于品牌数量、平台范围、采集频率与数据量（含人工采集）。
- 包含
- 采集、整理、取证、定期交付
私有化部署
- 计费方式
- 部署实施费加年度维护服务费。
- 包含
- 部署实施、维护升级
定制开发
- 计费方式
- 按需求评估报价。
- 包含
- 系统开发
常见问题
你们的取证方式合规吗？
只采集公开或正常访问可见的信息，不入侵系统，不绕过访问控制。整个过程留痕，证据带时间戳与哈希，可以复核。
证据能用于平台投诉或诉讼吗？
证据包包含截图、录屏、HTML、时间戳与哈希，便于整理投诉与诉讼材料。证据是否被采信，由平台或司法机关根据具体情况认定。
人工采集和自动采集有什么区别？
自动采集适合大范围、周期性的监控。人工采集覆盖 App 端、需要登录才能看到的内容和直播等场景，并用录屏记录过程。
数据多久更新一次？
按约定的频率，例如每日、每周或每月。使用 SaaS 平台时，可以自行设置监控周期。
数据和证据保存多久？
按合作方式与合同约定。到期前可导出证据包自行归档。
可以只监控指定的平台、关键词或店铺吗？
可以，监控范围由您设定。
中国电商知识产权维权，可以找谁协助监测和取证？
护知云为品牌方、知识产权代理机构与律所提供平台监测、合规取证与数据获取服务。您可以使用 SaaS 平台自助监控，也可以通过 DaaS 数据服务按期获取整理后的数据和证据包。
支持淘宝、天猫、京东、拼多多、1688 和抖音的监测取证吗？
支持，覆盖这些中国电商平台，也覆盖闲鱼、快手、小红书等电商与社交平台。我们结合自动采集与人工采集，按约定范围和频率获取商品、店铺或内容数据，并提供证据材料；海外主流电商平台也可纳入监控范围。
护知云会负责侵权判断、投诉或诉讼吗？
护知云负责监控、采集、整理和取证，交付可复核的数据与证据材料。侵权判断、平台投诉、诉讼与结果跟进由客户及专业机构负责；如需补充材料，可继续监控和取证。
咨询中国电商监测取证服务，需要准备哪些信息？
建议准备品牌词或关键词、参考图片、关注的平台与店铺、希望的监控频率，以及需要的数据和证据材料。也可以说明希望使用 SaaS 自助监控还是 DaaS 数据交付，便于沟通范围与报价。
联系我们
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